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第13章 简单沟通

秦慕白在用餐的同时,细致地向吴医生阐述着他的观点。

“师傅,我们之间的主要差异,在于对病因病情的讲解上。”他开始说道。

“我今天特意留意了一下你的讲解方式。”秦慕白继续说道。

“你在向病人解释病情时,沟通的方式过于……”

秦慕白稍作停顿,似乎在寻找合适的词汇。

“该怎么说呢,就是过于正式,或者说是生硬。”

“如果我没猜错的话,您之前一定是在正规的大型医院中工作过很长的时间吧?”

秦慕白的话让吴医生陷入了沉思,他点了点头,回应道:“你说的没错,我之前确实在正规的大型医院工作过很长时间。”

听到吴医生的回答,秦慕白的猜测得到了证实。

“是的,我在四大医院的盛大医院联盟工作了十二年。”

秦慕白对这一点有了更深的理解。

他一直以自己的医术和治愈过的病人为傲,他们的口碑传播使得他接触到了各种各样的病人。

而吴医生与他不同,他从毕业后就直接进入了四大医院,这一点从他的举止和谈吐中就能看出。

在四大医院工作,无论是对哪个门诊的病人,他们在沟通时都有许多规定。他们必须在言语上保持正式,而且在讲述病情时,不能表现出太多的情绪。

而在这种长期的工作环境,让吴医生养成了一种严肃的表情,看似不易接近。这也间接导致了许多中年妇女、老人和小孩在第一次见到他时,都会选择回避。

在深入反思与病人沟通的问题上,吴医生的困扰显得尤为突出。

在与患者交流时,他习惯性地嵌入专业术语,这让那些医学知识匮乏的人陷入了迷茫。

秦慕白指出这一点时,吴医生静静地聆听,眼神中流露出深深的思索。

经过一番沉思,他不得不承认,秦慕白的话确实切中要害。回想自己在四大医院的经历,那里的病患要么是社会的精英青年,要么是职场上的中年砥柱。

即便就算有老人和孩子,他们通常也有家人陪伴就医。

然而,现在的情况迥异。

他面对的,是一些普通的市民,他们对于医院的认知和需求截然不同。

在他们的观念里,除非病情严重到无法忍受,或者长时间未得到控制,否则不会轻易踏进医院的大门。

对他们而言,他们更关心的是治疗的结果,而非那些复杂难懂的医学名词。

在这样的背景下,如果吴医生继续用专业术语去解释,无疑会让患者更加焦虑和困惑。

秦慕白看到吴医生在认真反思后,轻轻地拍了拍他的肩膀,语重心长地说:“师傅,你的医术确实高明。”

“但首要的是,你需要清晰地了解自己的病人是谁。”

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