吴晓茜刚来净天医院医务科的时候,非常看不起这个岗位。
她小时候学习不努力,只考了一个民办二本,在父母的强迫下学了一个很多正规大学都没有的专业——医院管理。
好不容易熬到大学毕业,父母又求了人,找关系来了净天医院,让她在医务科做小职员。
晓茜在很长一段时间里对父母给她的职业规划嗤之以鼻,她实在不知道这个净天医院有什么好,不是公立医院,没有编制,工资确实比公立医院高一点,但也就是公立医院挣四千她挣五千的区别,下了班都一样得吃拼好饭。
唯一的优点就是相亲说出去好听,人家问“你在哪工作啊?”,她答一句“在医院”。
直到她遇到了宋清规。
晓茜一开始是很不待见宋清规的,离她能有多远就有多远。老板的老婆怎么可能跟员工一条心,她是失心疯了才会跟皇后娘娘处闺闺。
但随着日复一日的工作,晓茜越发觉得宋清规是个很值得欣赏的人,也越发觉得她这份工作并不只是为了让她吃上拼好饭,这份工作或许是有意义的。
比如现在……
《澜城日报》、《新澜报》、《澜城青年》等一众媒体的新闻主编和一线记者都坐在了净天医院的会议室,宋清规坐在会议室的正中位置,跟他们谈判。
宋清规的声音柔婉笃定:“今天请大家过来,是有事恳求诸位。最近的心脏畸胎瘤跨省转运事件想必大家都知道了,我希望大家能去深入地挖掘报道这个新闻,给海川中心医院和净天医院一个公正的评价。”
媒体人面面相觑,宋清规话说得委婉,但其实就是想让媒体帮医院说话。
《新澜报》的主编跟净天医院合作过很多次,说话也直接:“宋主任,咱们是老熟人了,我这人性子直,你别介意。患者相比医院,是弱势群体啊,而且你也知道,一旦医患之间有纠纷,老百姓天然代入的都是患者的身份,也更能共情患者。而且说实话,咱们虽然不是大夫,但也都看过病,公立医院的医生态度不好,私立医院收费又高,也不怪患者对医院和大夫有怨气啊。跨省转运这事儿,我们也去卫健委采访过了,它确实就不合规,医院不占理,我们怎么帮啊?”
其他媒体人频频点头。
宋清规不慌不忙:“服务态度这方面,各大医院现在都在抓,我们也在反省和进步。但咱们现在就事论事,跨省转运这件事,纠纷点是在费用,不牵扯医生态度问题。”
“冰冻三尺非一日之寒啊。”《澜城日报》的一个男记者居高临下:“医院说白了,也是服务行业,你们现在纠纷这么多,不就是因为没有摆正自己的位置?”
宋清规凛眉看过来,男记者为之一悸。
他看宋清规年轻漂亮,觉得她不谙世事,想用自己的社会经验教育教育她,谁知道竟然惹得美女生气。
但她的生气同别的女人生气不太一样,他印象中的女人生气都是或娇嗔或歇斯底里的,然而宋清规,她的生气有重量,压得人不敢说话。
宋清规看着男记者的眼睛:“首先我纠正你一下,无论社会层面对医疗行业的定位是什么,医疗行业始终是技术行业,技术是这个行业的门槛,也是保障患者安全的底线。其次,退一万步,你理解不了技术行业和服务行业的区别,你把医院当成酒吧饭店,把医生护士当成厨师服务员。那我问你,你会因为厨师做的饭不好吃,就拿刀去厨房把厨子砍了吗?饭店十一点上班,你十点半去了,人家没营业,你会打市民热线投诉人家,逼得老板亲自给你道歉,扣服务员工资,然后把营业时间提前半小时吗?”
宋清规这一问,众人都沉默下来,因为杀医伤医的新闻,确实没断过。
“可是你们知道,真的会有人拿刀砍医生。也真的有人因为门诊医生还没上班,又舍不得花急诊挂号费,就投诉医院,要求院领导道歉,扣医生工资,并且要求门诊上班时间提前。”宋清规的声音软下来:“净天医院本来的门诊开诊时间是早上八点,两年前因为一起投诉,我们的门诊开诊时间提前到七点半。有些住在郊区的大夫,五点多就要起床,如果不这样他们就赶不上六点多那班最早的地铁。诸位,医患如夫妻,至亲至疏,翻旧账没有意义。你们现在是要跟我争论这些事吗?不觉得浪费时间吗?今天我找你们来,是为了花钱解决问题。”
众人听了宋清规的话,都悻悻不语,晓茜则听得心惊,宋清规说话也太直了,“找你们花钱解决问题”,这是可以直接说的吗?这样一来医院的立场不就更不干净了吗?
宋清规从不遮掩自己的目的,工作中,直给诉求是最能提高效率的方式。
“这件事处理不好,净天医院整个医院都会被关停。我们一千多个员工的饭碗能不能保住,就仰仗各位。所以,你们谁敢第一个披露跨省转运的完整经过,费用你们随便提。”
几个主编听到这话,眼神亮了亮。
但《新澜报》主编还是有顾虑:“你说披露完整经过,是指什么?现有的报道不是都说得很明白了吗?转运费花了三万,但海川医院拿不出费用明细,家属要求退还不清晰的费用。你还要披露什么?”
宋清规疲惫地闭了闭双眼,很快又睁开:“你们去打听一下Ecmo的开机费用、专业救护车的合规跨省转运费用、专业急救人员的随行费用,你们再去打听一下上海那些医院的挂号难度、专家手术的排队情况。你们但凡深入了解一下,就知道我今天在说什么。而这个孩子的情况是,他在Ecmo的护送下顺利转运,而且到了上海很快就做了手术。这个费用现在不合规,是三万,如果每一条都详细列出来,很可能十万都不止。”
《澜城青年》的主编是个干练的女人,她听到这里,就明白了:“要真是这样,这件事可以报道,肯定有流量。而且,如果真的因为这个事件,不再允许医院外借救护车和Ecmo,以后的很多危重病人,恐怕就只能原地等死了。”
宋清规看向女人,当机立断:“你是这间屋子里,最有新闻素养的人。晓茜,去法务部,让他们拟一份跟《澜城青年》的合作协议。”
“诶……宋主任你这是干嘛?”其他人急了:“我们没说不报道啊。”
《澜城青年》的女主编对宋清规展眉一笑:“宋主任,你不用付什么费用。这件事情我们会深入追访,如果跟你说的不一样,我们也不会按照你说的报道。收了你的钱,就不是那么回事了。我们做新闻的,没你想的那么市侩。”
宋清规终于展露出面对媒体的第一个笑容:“你叫什么名字?”
“舒晴。”女人回答。
宋清规点点头,诚挚望向对方:“舒晴,多谢你。替医护人员,也替未来那些等着救命的患者。”
舒晴听完,起身拍手:“走了孩子们,干活了!未来一周要加班哦~”
其他两家媒体也紧随其后:“都给我动起来,这么大一块肉,不能让《澜城青年》独吞!”
……
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